Fidelize seus clientes!

Os dados registrados no CRM devem estar padronizados. Entre eles estão: e-mail, endereço de redes sociais, orçamento, contatos telefônicos, últimas compras, preferências e qualquer outra informação relevante.

 

Portanto, o CRM pode ser dividido em 3 partes:

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    operacional: objetiva os canais de relacionamento, principalmente a criação de ambientes específicos para vendas;

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    analítica: é a análise de dados e informações a fim de gerar conhecimento
    e criar oportunidades de negócio. É a inteligência do processo. Sua finalidade é identificar as demandas dos clientes pelo monitoramento de seus hábitos;

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    colaborativa: foca o alcance de valor por parte do cliente. A base é o conhecimento e a interação com o consumidor.